Es un instrumento que permite registrar números telefónicos de aquellos consumidores que no desean recibir publicidad o que su información sea utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios.

El RPC fue creado para ofrecer a los consumidores una opción en relación con las llamadas de telemercadeo.

El derecho a la privacidad de los consumidores que no desean recibir publicidad vía telefónica.

Inicialmente, se inscribirán sólo números telefónicos.

El RPC es administrado por Profeco, a través de la Dirección General de Contratos de Adhesión, Registros y Autofinanciamiento.

Aquellos consumidores que no desean recibir publicidad o que su información sea utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios vía telefónica.

El RPC te da la oportunidad de evitar las llamadas de telemercadeo que recibes en tu número telefónico, fijo, fax o celular. Una vez que tu número se encuentre registrado, los proveedores y empresas tendrán hasta 30 días a partir de tu inscripción para dejar de llamarte.

No, sólo podrán inscribirse números de teléfonos fijos, faxes y móviles de consumidores.

La inscripción del número telefónico de los consumidores en el RPC es gratuita y además es un servicio que se proporcionará las 24 horas, los 7 días de la semana.

Los proveedores y empresas tienen 30 días para dejar de llamar a los números teléfonos inscritos en el RPC a partir del día de su solicitud de inscripción. Gradualmente disminuirá el número de llamadas a partir de la inscripción, pero es necesario que esperes ese plazo para que la inscripción sea efectiva.

Las organizaciones políticas, entidades de beneficencia, encuestadores telefónicos, personas que llamen con funciones de cobranza, así como aquellas personas que no ofrezcan bienes, productos o servicios.

Sí, ya que tú eres el usuario de la línea telefónica y el afectado directo por las llamadas publicitarias.

El RPC busca evitar estas llamadas pero si pasados los 30 días de tu inscripción sigues recibiéndolas; puedes denunciar a los proveedores que te llamen en el 5568 8722 del Distrito Federal o área metropolitana o en el 01 800 468 8722 desde el interior de la República, de lunes a viernes, de 9 a 18 horas. Si lo prefiere, acuda a la Delegación de Profeco más cercana a su domicilio.

Usted puede consultar si su número se encuentra registrado en el RPC a través del sitio http://rpc.profeco.gob.mx, o llamado al 55 68 87 22 en el Distrito Federal o área metropolitana, o del interior de la República, mediante el servicio de larga distancia sin costo para usted al 01 800 468 87 22.

Sí, la cancelación de su número telefónico puede realizarla en cualquier momento llamando desde el número telefónico que desea cancelar al 96 28 00 00 para las áreas metropolitanas de las Ciudades de México, Guadalajara y Monterrey o al 01 800 96 28 000 para el resto de la República.

Proveedores y empresas que envíen publicidad o que utilicen información sobre consumidores con fines mercadotécnicos o publicitarios.

No, la lista del RPC únicamente podrá ser utilizada con el propósito de evitar llamadas con fines mercadotécnicos o publicitarios.

La tarifa se ajustará si lo que se requiere consultar son números telefónicos de determinadas entidades federativas o zonas metropolitanas y si se solicita la información de manera anual o semestral:

Una vez que se hayan seleccionado las claves de larga distancia cuyos listados de números se desean consultar y el periodo de consulta se indicará, por esta misma vía, el número de referencia bancaria único y la fecha límite de pago. El pago de la tarifa correspondiente deberá efectuarse en las instituciones financieras que la Procuraduría señale, dentro de los 2 días hábiles bancarios que sigan al trámite de solicitud de consulta.

Después de tres días hábiles de haber realizado tu pago, descarga las listas a través del sitio RPC. Lo cual deberás realizar semanal o quincenalmente para la depuración de tu base de datos.
Obtén tu factura electrónica a través del sitio de Profeco en la sección Multipagos, solo debes tener a la mano tu Registro Federal de Contribuyentes y tu número de referencia bancaria.

Es un documento que emitirá la Procuraduría una vez que se haya efectuado el trámite de solicitud de consulta al RPC. Dicha constancia contendrá información del proveedor o empresa solicitante y, en su caso, del tercero a través del cual se publiciten bienes, productos o servicios; la fecha de efectuado el trámite de solicitud de consulta; la forma de consulta elegida; el periodo para realizar la consulta y la clave de usuario que les permitirá realizar la consulta al RPC.

La Profeco se encargará de actualizar la lista del RPC, por lo que el proveedor o empresa que haya realizado el trámite de solicitud de consulta podrá realizar la actualización de su lista semanal o quincenalmente durante el periodo seleccionado ya sea anual o semestral, lo que le permitirá depurar de su lista aquellos números telefónicos de consumidores que estén inscritos en el RPC.

Tendrá que realizar el trámite de consulta nuevamente, mismo que será independiente del inicialmente realizado.

Una vez que haya pasado el periodo de 6 meses o un año, el proveedor o empresa tendrá un plazo de 15 días para solicitar la renovación de su trámite. Adicionalmente, se le enviará un correo recordatorio de vencimiento de cada vigencia de consulta.

La clave de usuario no es transferible y el uso de la misma es responsabilidad del solicitante.

Mediante un reporte en la página web, en la sección destinada al RPC o mediante una llamada al Centro de Atención Telefónica al 55 68 87 22 desde el Distrito Federal o área metropolitana o al 01 800 4 68 87 22 desde el interior de la República, el proveedor o empresa podrá comunicar a la Procuraduría dicha situación, la cual dará seguimiento al reporte realizado.

La página Web de la Procuraduría prevé una liga en caso de olvido o pérdida de clave de usuario o contraseña, deberá proporcionar su RFC y la clave de usuario o contraseña olvidada le será enviada al correo electrónico que haya señalado al momento de realizar el trámite de solicitud de consulta.